本報訊 (記者 雷光美 通訊員怡靜水海 貴枝)“沒想到,申請困難補助在村裡就可以辦了,免了奔波之苦。”1日,漳州市薌城區芝山鎮上墩村年近七旬的孤寡老人楊海能說,在村便民服務代辦點值班的村幹部幫他備齊了材料,並告訴他7個工作日就可辦結。這是漳州政務服務標準化、現場辦公常態化向基層延伸的縮影。
  近年來,漳州市授權市行政服務中心根據當地實際制訂政務服務標準化體系,並推動這一體系向縣、鎮、村延伸。目前,漳州縣區100%建立行政中心,鎮街100%建立便民服務中心,村居100%建立便民服務代辦點。近來,漳州又以群眾路線教育實踐活動為契機,推動市、縣兩級下基層現場辦公常態化。
  漳州政務服務標準體系確定各類標準1064項,不僅是審批時限、程序、名稱的標準,還包括服務平臺建設、服務項目進駐、服務項目辦理、服務保障、服務管理等標準。通過實施標準化,漳州市行政服務中心群眾辦事滿意率連年保持100%。漳州規定行政審批審核事項100%進駐中心,並於去年對審批項目集中清理,精簡211項,精簡幅度達62%。紀檢監察部門主導的電子監察系統覆蓋市、縣、鎮三級網絡,對服務節點進度一目瞭然,對服務延時、失誤等及時提出警告。
  “實行標準化後,群眾來辦事,我們遞上一杯熱茶和一張服務承諾卡,服務就進入了透明的‘流水線’。”薌城區芝山鎮便民服務中心民政窗口負責人陳小芸說,全鎮557個低保戶全部實現動態管理,這得益於低保名額的確定從入戶、公示、填表到審核都有一整套規範。薌城區紀委書記李禧權表示,去年全區投入145萬元實施三級服務中心規範化建設,推動7萬多件審批和便民服務事項有效辦理。
  2月27日起,漳州開展為期4天的市領導下基層現場辦公活動。這次活動實地檢查60個重點項目開工、建設、投產狀況,解決項目工作中遇到的近百個困難和問題。(下轉第2版)
  (上接第1版)“通過現場辦公,我們不僅要推動問題解決,還要梳理總結出問題的共性,以便制訂出台相應措施。”漳州市領導表示,市縣兩級下基層現場辦公活動將實現常態化。
  “漳州市運用標準化這把標尺,推進政府職能由事前管理為主向事中和事後監管為主轉變,為深化行政審批制度找到了利器。同時,以科學實踐和換位服務改變了‘深化這項制度主要是針對上面的’等錯誤觀點,改變了‘事難辦、臉難看’等服務作風問題。”中國行政管理學會執行副會長兼秘書長高小平說。  (原標題:漳州政務服務標準化向基層延伸)
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